Politique de Retour et d'Échange

Politique de Retour et d'Échange

Nous souhaitons que vous vous sentiez en confiance et pleinement satisfait(e) de chaque achat. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous proposons un processus de retour simple et flexible pour y remédier.

Vous souhaitez retourner ou échanger un article ?

Avant de retourner quoi que ce soit, merci de nous contacter à 📧 info@Delissea-Pure.com
Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution et accélérerons le processus pour éviter tout retard inutile.

🔔 Important pour les clients Klarna

Si vous avez payé avec Klarna et souhaitez retourner un article, contactez-nous avant d’enregistrer le retour dans l’application Klarna.
Cela permet un traitement plus rapide et un remboursement direct de notre part.
L’enregistrement du retour dans Klarna avant de nous contacter peut entraîner des retards.

Retours ou échanges standards

(Par exemple : mauvaise taille ou article ne vous convenant pas)

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner ou échanger l’article, à condition qu’il soit inutilisé et en parfait état.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
    (Le montant dépend du transporteur et de la méthode d’envoi choisie.)

Merci de nous contacter d’abord à 📧 info@Delissea-Pure.com pour recevoir un formulaire de retour.

🔄 Retour – 4 étapes simples :

  1. Envoyez-nous un e-mail à 📧 info@Delissea-Pure.com pour demander un formulaire de retour.
  2. Remplissez le formulaire que vous recevrez.
  3. Renvoyez l’article avec le formulaire à l’adresse fournie.
    (Utilisez un envoi avec suivi – vous êtes responsable de l’expédition.)
  4. Une fois le retour reçu, nous traiterons le remboursement sous 7 jours ouvrables.

📦 Besoin d’une autre taille ? Échange en 4 étapes :

  1. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et la taille souhaitée.
  2. Remplissez le formulaire de retour que nous vous envoyons.
  3. Renvoyez l’article d’origine avec le formulaire.
  4. Une fois l’envoi effectué, nous vous expédierons la nouvelle taille – sans frais supplémentaires.

Merci d’avoir choisi Delissea-Pure – votre confiance compte énormément.
Nous sommes toujours là pour vous aider ! 💛